Servizi specializzati comuni (SSC)

Conformemente all’articolo 11 LMeCA, i servizi specializzati comuni (SSC) sono mezzi informatici messi a disposizione a livello centralizzato e le prestazioni di servizi a essi connessi che soddisfano un’esigenza tecnica concreta di più unità amministrative all’interno dell’Amministrazione federale. Essi collegano un mezzo informatico (p. es. un’applicazione specialistica o una piattaforma) a un modello organizzativo e operativo corrispondente e sono gestiti a livello centralizzato da un’unità amministrativa responsabile.

Obiettivo e scopo

I SSC sostengono e promuovono la trasformazione digitale dell’Amministrazione federale sviluppando moduli comuni ed evitando soluzioni isolate. Ciò permette di creare sinergie, uniformare gli standard e le migliori prassi, utilizzare in modo più efficiente le risorse e ridurre i rischi grazie alla condivisione delle competenze e a uno sviluppo congiunto. I SSC contribuiscono a raggiungere gli obiettivi della «Strategia Amministrazione federale digitale». Le basi giuridiche e organizzative dei SSC sono definite nell’articolo 11 LMeCA e nell’articolo 11 ODigi come pure nelle istruzioni P054 (disponibile in tedesco) del settore Trasformazione digitale e governance delle TIC (settore TDT). Le direttive menzionate concretizzano le condizioni, i compiti, le responsabilità nonché il finanziamento e la fatturazione.

Ciclo di vita

Il settore TDT della Cancelleria federale gestisce un portafoglio dei SSC esistenti. L’integrazione di un SSC e la definizione dell’unità amministrativa responsabile richiedono una decisione del delegato alla trasformazione digitale e alla governance delle TIC (delegato TDT). Un SSC attraversa in linea di principio un ciclo di vita definito composto da tre fasi. 

Nella fase di inizializzazione viene concepito il SSC, dalla prima bozza fino all’approvazione della fase di realizzazione, passando per la definizione dell’organizzazione e il chiarimento del finanziamento.

Nella fase di realizzazione vengono messe a disposizione le prime prestazioni sotto forma di progetti pilota e il servizio viene introdotto e integrato nell’organizzazione. Questa fase può durare al massimo tre anni.

Nella successiva fase operativa, la fornitura delle prestazioni operative avviene durante il normale funzionamento, il monitoraggio e l’eventuale ulteriore sviluppo della soluzione TIC o del modello operativo. Il passaggio da una fase all’altra richiede sempre una decisione formale del delegato TDT.

Organizzazione e ruoli

La governance relativa ai SSC garantisce chiare competenze durante l’intero ciclo di vita. Di seguito sono indicati i ruoli principali.

Delegato TDT: Il delegato TDT è l’autorità decisionale strategica per i SSC. Definisce il portafoglio SSC e le unità amministrative responsabili. Decide inoltre riguardo al passaggio da una fase all’altra e ai progetti strategicamente rilevanti.

• Interlocutore per le decisioni di principio sul piano strategico e le questioni che devono essere portate a un livello superiore

Organo specializzato per i servizi specializzati comuni: L’organo specializzato per i servizi specializzati comuni è aggregato al settore TDT e funge da centro di contatto e assistenza per i SSC. Fornisce supporto metodologico alle unità amministrative responsabili, garantisce la conformità del portafoglio e formula raccomandazioni sulle basi decisionali. L’organo specializzato non effettua acquisti propri, ma si assicura che quelli relativi ai SSC siano conformi al portafoglio e coordinati dal punto di vista strategico.

• Interlocutore per questioni metodologiche, concettuali e in materia di portafoglio

Unità amministrativa responsabile: Questa unità amministrativa è responsabile dal punto di vista tecnico, finanziario e operativo dell’intero ciclo di vita di un SSC. Gestisce il servizio in modo orientato all’utente, coordina le unità amministrative coinvolte ed è l’unico committente per l’acquisto delle prestazioni TIC e dei servizi necessari.

• Interlocutore per questioni operative, tecniche e in materia di acquisti

Panoramica dei SSC

Attualmente il portafoglio SSC comprende i servizi specializzati comuni indicati di seguito.

SSC Business Process Automation (BPA): Il SSC BPA implementa l’automazione dei processi nell’Amministrazione federale e a tal fine mette a disposizione le proprie conoscenze e fornisce consulenza e supporto nell’implementazione di automazioni. L’obiettivo è garantire un accesso standardizzato ed efficiente all’automazione.

• Unità amministrativa responsabile: SG-DEFR
• Stato: fase di inizializzazione
•  Scheda informativa

SSC Enterprise Resource Planning (ERP): L’ERP è un sistema di software che sostiene i processi di supporto in ambiti quali le finanze, il personale, gli immobili e la logistica. Il SSC Servizi ERP pianifica e gestisce la soluzione SAP a livello federale per i servizi ERP e coordina le questioni trasversali in materia di ERP, affinché il funzionamento e l’ulteriore sviluppo possano essere coordinati a livello federale.

• Unità amministrativa responsabile: SG-DFF
• Stato: fase di inizializzazione