La Cancelleria federale fornisce al Consiglio federale, all’Amministrazione federale e alla popolazione prestazioni di servizio che sono continuamente adeguate alle nuove sfide ed esigenze.

I cittadini hanno il diritto di essere informati in modo rapido ed esauriente. La Cancelleria federale assicura il coordinamento della comunicazione della Confederazione e il rispetto del plurilinguismo da parte dell’Amministrazione federale nei confronti dell’opinione pubblica.
Il portavoce del Consiglio federale e vicecancelliere André Simonazzi informa i media e i cittadini al termine della seduta settimanale del Consiglio federale.

Elezioni, votazioni, referendum, iniziative, petizioni… Praticamente in nessun altro Stato sovrano la partecipazione democratica del popolo è così ampia come in Svizzera.
La Cancelleria federale coordina inoltre l’introduzione del voto elettronico (E-Voting).

La Cancelleria federale è responsabile della pubblicazione della Raccolta ufficiale, del Foglio federale e della Raccolta sistematica del diritto federale.
Opuscoli come «La Confederazione in breve» illustrano alla popolazione lo Stato svizzero e il suo funzionamento.

La Cancelleria federale svizzera gestisce diverse pagine web della Confederazione: www.admin.ch, www.bundesrat.admin.ch, www.bk.admin.ch, www.news.admin.ch e il portale svizzero www.ch.ch.
Essa promuove inoltre il Governo elettronico e coordina le attività dei webmaster dei dipartimenti.